Работа Пансионата ООО «Лейкомед» в области качества услуг направлена на полное удовлетворение нужд получателей социальных услуг, непрерывное повышение качества услуг и эффективность социальной адаптации и реабилитации граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации
Основные принципы деятельности Пансионата ООО «Лейкомед» в области качества услуг:- приоритетность требований (запросов) получателей социальных услуг по обеспечению качества услуг, то есть обеспечения уверенности в том, что эти требования (запросы) будут полностью реализованы при предоставлении услуг;
- предупреждение проблем качества услуг, то есть обеспечение уверенности в том, что эти проблемы будут предупреждаться, а не выявляться и разрешаться после их возникновения;
- соблюдение положений нормативных документов, регламентирующих требования к порядку и правилам предоставления услуг;
- обеспеченность Пансионата соответствующими людскими, материально-техническими и другими ресурсами (базовой и оперативной информацией, технической документацией, данными о результатах предоставления услуг и их контроля, итогах оценки качества и др.);
- четкое распределение полномочий и ответственности персонала за его деятельность по предоставлению услуг, влияющую на обеспечение их качества;
- личная ответственность руководителя Пансионата за качество предоставляемых услуг, разработку, внедрение и контроль эффективности системы качества, за определение политики в области качества, организацию и общее руководство работами по обеспечению качества;
- обеспечение личной ответственности каждого исполнителя за качество услуг в сочетании с материальным и моральным стимулированием качества;
- документальное оформление правил и методов обеспечения качества услуг;
Oбеспечение понимания всеми сотрудниками Пансионата требований системы качества к политике в области качества. В учреждении действует 4-х уровневая система контроля за деятельностью подразделений и отдельных сотрудников в области качества предоставления услуг:
- 1) Контроль руководителя структурного подразделения;
- 2) Работа комиссии по внутреннему контролю качества социальных услуг оказываемых подразделением;
- 3) Контроль перекрестных проверок руководителями структурных подразделений;
- 4) Система самоконтроля.
Если Вы или Ваши родственники получаете (в последнее время получали) социальные услуги в нашем Учреждении, просим Вас уделить несколько минут для ответа на вопросы анкеты. Это поможет сделать независимые выводы о качестве работы нашего Пансионата. По итогам анализа мнений граждан будут подготовлены рекомендации по улучшению работы.
Принять участие в опросе о качестве услуг
Заполните форму ниже
Опрос граждан о качестве оказания услуг организацией социального обслуживания Обществом с ограниченной ответственностью «Лейкомед» в пансионате по уходу по адресу: город Москва, ул. 2-я Дубровская 13, стр.1, стр.6
💥Воспользуйтесь социальной Программой поддержки москвичам, которым невозможно обеспечить уход и помощь на дому, разработанной Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы и окружите ваших близких круглосуточной заботой и вниманием в пансионате Лейкомед
Пансионат расположен в центре Москвы по адресу: 2-я Дубровская, д. 13, стр.1, на территории Госпиталя Ветеранов Войн № 1, что дает возможность проживающим получать экстренную медицинскую помощь
✳ Социальная форма обслуживания, это когда с получателем социальных услуг заключается договор оказания услуг по уходу с круглосуточным пребыванием в пансионате ООО «Лейкомед» за частичную плату 50% или 75% от пенсии, оставшаяся часть платы компенсируется из бюджетных средств. При этом за получателем социальных услуг остается в собственности его квартира и право расторгнуть договор на предоставление социальных услуг в любую минуту и вернуться домой.
✅ Пансионат-стационар ООО «Лейкомед» включен в реестр поставщиков социальных услуг города Москвы на основании приказа Департамента социальной защиты населения города Москвы от 30 декабря 2014 года №1172
В нашем пансионате по социальной программе вы получите:
✅ Заботу и бережный уход 24/7 за Вашими близкими в центре Москвы
✅ Полноценное 5-ти разовое питание, с соблюдением диет столов, при необходимости пища измельчается. Также возможно зондовое питание. Пожилые люди принимают еду в комфортном для себя темпе.
✅ Собственный штат медсестер и санитарок-сиделок, которые обеспечивают круглосуточный уход, заботу и создают дружелюбную и безопасную среду обитания. Помощники по уходу и медицинский персонал обучены особым правилам общения с пожилыми людьми.
✅ Срок проживания в пансионате «Лейкомед» ничем не ограничен: пожилой человек может стать нашим гостем на период реабилитации после болезни, проживать в пансионате постоянно или приезжать сюда на отдых, когда близкие уезжают в отпуск или командировку.
✅ комфортное размещение : комфортабельные комнаты, оборудованные кроватью, комодом или гардеробным шкафом, прикроватной тумбой, телевизором, холодильником и собственной туалетной комнатой. Для семейных пар у нас есть полностью укомплектованные двухместные палаты с собственной туалетной комнатой.
✅ Гигиенический уход : в нашем пансионате для лежачих пожилых людей имеется специальное оборудование для комфортного мытья. Мы следим за регулярной заменой постельного и нательного белья.
✅ Психологический комфорт: Мы уделяем время каждому своему подопечному. Наш психолог работает над состоянием каждого пациента по специально разработанной системе.
✅ В момент поступления пациента в наш пансионат мы проводим всестороннюю оценку его состояния: снятие и расшифровка ЭКГ, лабораторные исследования: клиника и биохимия крови, общий анализ мочи. План сестринского ухода за лежачим больным строится в зависимости от его состояния и степени нетрудоспособности.
✅ Социальные помощники купят и доставят необходимые продукты, лекарства
✅ У нас есть собственный специализированный транспорт для перевозки маломобильных или лежачих пожилых людей.
Профессиональный уход 24/7 и организованный досуг по интересам — всё это делает жизнь постояльцев, проживающих здесь комфортной, а их родственников спокойными за их жизнь и здоровье.
Вся наша деятельность в сфере осуществления ухода при осуществлении социального обслуживания строго регламентирована и контролируется органами государственной власти города Москвы.
Доверьте уход за своими родными профессионалам!
Оставьте заявку на консультацию или позвоните по номеру телефона
+7 (495) 676-31-31🤝Расскажите о данной программе своим друзьям и знакомым, в семьях которых есть тяжелобольные, лежачие или нуждающиеся в реабилитации родственники с ограниченными возможностями
*Социальное отделение для лежачих больных, имеющих прописку в г. Москва